موظف مركز الاتصال

المسمى الوظيفي: موظف مركز الاتصال

المهام والمسؤوليات:

- استقبال طلبات العملاء ومعالجتها عبر الهاتف.

- إدخال بيانات العملاء في النظام.

- إتمام عمليات الدفع الإلكتروني.

- استقبال استفسارات العملاء ومعالجتها ومتابعتها وإغلاقها.

- استقبال شكاوى العملاء وملاحظاتهم عبر مختلف القنوات، ومعالجتها، وإحالتها إلى موظف خدمة العملاء.

التعامل مع تطبيقات التواصل الاجتماعي:
- إنستغرام: البيع بالتجزئة، الشكاوى، الاستفسارات، الاستشارات الطبية، استقبال الطلبات عبر الرسائل الخاصة.

- واتساب: البيع بالتجزئة، الشكاوى، الاستفسارات، الاستشارات الطبية، استقبال الطلبات عبر الرسائل الخاصة، تحديث الحالة/العروض اليومية.

- معالجة الطلبات من الموقع الإلكتروني، وتوسيل، وطلبات.

- التعامل مع التأمين: استقبال المطالبات، ومتابعة الموافقات، وإحالتها إلى الصيادلة.

- تقديم الاستشارات الطبية والرد على جميع استفسارات العملاء.

المؤهلات والخبرة:
- الحد الأدنى للمؤهلات: بكالوريوس في الصيدلة أو ما يعادلها.

- الخبرة: يُفضل حديثو التخرج.

اللغات: العربية والإنجليزية.

كيفية التقديم:
إذا كنت تستوفي الشروط المذكورة أعلاه وترغب بالانضمام إلى فريقنا، يُرجى إرسال سيرتك الذاتية وأي مستندات داعمة ذات صلة إلى فريق التوظيف. أرسل سيرتك الذاتية إلى: jobs@pharmazone-kw.com

فارمازون شركة توفر فرص عمل متساوية للجميع. نشكر جميع المتقدمين على اهتمامهم، وسيتم التواصل فقط مع المرشحين الذين تم اختيارهم للمقابلة.