مطلوب موظف مركز اتصال

موظف مركز اتصال
الموقع: الكويت

تبحث شركة رائدة في الكويت عن موظف مركز اتصال للانضمام إلى فريقها المتنامي.

المهام الرئيسية
* الرد على مكالمات العملاء ورسائلهم عبر واتساب واستفساراتهم باحترافية.

* معالجة طلبات العملاء ومتابعتها حتى التسليم.

* حل شكاوى العملاء وتقديم حلول فعّالة.

* التنسيق مع فريقي العمليات والمستودعات.

* الحفاظ على سجلات العملاء دقيقة في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM).

* تقديم تجربة عملاء مميزة في كل نقطة اتصال.

المتطلبات
* خبرة لا تقل عن سنتين في مركز اتصال أو خدمة عملاء.

* إجادة اللغة العربية والإنجليزية تحدثاً وكتابةً.

* خبرة في استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء (يُفضّل استخدام Freshworks أو ما شابه).

* إجادة استخدام الحاسوب وبرامج مايكروسوفت أوفيس.

* التركيز على خدمة العملاء وامتلاك مهارات قوية في حل المشكلات.

* إقامة قابلة للتحويل (المادة 18).

* يجب أن يكون المتقدمون مقيمين حالياً في الكويت.

للتقديم: talenthub@mystickycompany.com

يرجى ذكر "موظف مركز اتصال" في عنوان البريد الإلكتروني.