مطلوب موظف دعم فني لتقنية المعلومات

نبحث عن أخصائي دعم تقني استباقي ومتميز في خدمة العملاء لتقديم الدعم التقني المباشر على مستوى المؤسسة. يشمل دوره استكشاف أخطاء الأجهزة والبرامج وMicrosoft 365 ومشاكل الشبكة الأساسية وإصلاحها، بالإضافة إلى دعم إجراءات توظيف الموظفين الجدد وإنهاء خدماتهم، وصيانة أصول تقنية المعلومات، وضمان التشغيل السلس لخدمات تقنية المعلومات اليومية.

المسؤوليات الرئيسية:

- تقديم الدعم التقني المباشر للمستخدمين النهائيين.

- تثبيت أجهزة الكمبيوتر والطابعات والبرامج والمعدات ذات الصلة وتهيئتها.

- استكشاف أخطاء الأجهزة والبرامج والطابعات والشبكة وإصلاحها.

- دعم مستخدمي Microsoft 365 وحل مشاكل الوصول.

- تصعيد الحوادث التقنية المعقدة عند الحاجة.

- صيانة وثائق تقنية المعلومات وسجلات أصولها.

- إدارة إجراءات توظيف الموظفين الجدد وإنهاء خدماتهم، بما في ذلك إعداد الحسابات والأجهزة.

المتطلبات:
- درجة البكالوريوس في تقنية المعلومات أو علوم الحاسوب أو مجال ذي صلة.

- حديث التخرج أو خبرة لا تتجاوز سنتين في مجال ذي صلة.

- إجادة اللغة العربية والإنجليزية تحدثاً وكتابةً. - معرفة بنظامي التشغيل Windows 10/11، وMicrosoft 365، وActive Directory، وأساسيات الشبكات.

- خبرة في استكشاف أعطال الأجهزة والبرامج وإصلاحها.

- فهم أساسي لبروتوكولات TCP/IP، وDNS، وDHCP، وVPN، والطابعات.

- مهارات قوية في حل المشكلات ورغبة في التعلم.

- يُفضل الحصول على شهادة CCNA أو MCSA.

- تُعتبر شهادات Microsoft مثل AZ-900 أو MS-900 أو ما يعادلها من المعرفة ميزة إضافية.

يرجى ذكر "دعم فني لتقنية المعلومات" في عنوان البريد الإلكتروني لطلب التوظيف.
career@holkw.com