مطلوب منسق عمليات

تبحث AZ eWallet عن منسق عمليات منظم، استباقي، ودقيق للانضمام إلى فريق العمليات لدينا، ويرفع تقاريره مباشرةً إلى رئيس العمليات.

مهام الوظيفة:

* تنسيق الأنشطة التشغيلية اليومية بين الفرق الداخلية، وفرق التكنولوجيا، والموردين، والشركاء الخارجيين.

* مراقبة المعاملات اليومية، وتحديد المشكلات التشغيلية، وتنسيق حلها في الوقت المناسب.

* التواصل مع فريق التكنولوجيا بشأن الحوادث، وتحسينات النظام، وتحديثات الخدمة، والمتطلبات التشغيلية.

* إعداد تقارير نظم المعلومات الإدارية اليومية والأسبوعية والشهرية وتقديمها للإدارة.

* دعم مطابقة المعاملات، ومعالجة الاستثناءات، ومتابعة العمليات.

* تتبع مستويات الخدمة، وأداء الموردين، والإجراءات المعلقة، والمخرجات التشغيلية.

* دعم مركز الاتصال وتنسيق خدمة العملاء، بما في ذلك حل الاستفسارات المتعلقة بالخدمات المالية والتصعيدات.

* مساعدة رئيس العمليات في التوثيق، وإعداد التقارير، وتحسين العمليات، والمبادرات التشغيلية الرئيسية.


* تطوير وصيانة إجراءات التشغيل القياسية، ووثائق العمليات، وأنظمة التتبع، وقواعد المعرفة الداخلية.

المؤهلات المطلوبة:

خبرة تشغيلية من 3 إلى 5 سنوات في مجال التكنولوجيا المالية، أو الخدمات المصرفية، أو المدفوعات، أو الخدمات المالية.


شهادة بكالوريوس في إدارة الأعمال، أو المالية، أو العمليات، أو أي مجال ذي صلة.


تُعدّ الخبرة أو المعرفة بعمليات البطاقات، ومعالجة المدفوعات، ومراقبة المعاملات، أو عمليات الدفع ميزة إضافية.


يُفضّل الإلمام بعمليات المطابقة وإدارة الاستثناءات.


تُعدّ الخبرة في إدارة أو تنسيق مركز اتصال للخدمات المالية ميزة إضافية.


إتقان اللغة الإنجليزية. إتقان اللغة العربية ميزة إضافية.


إتقان لغة آسيوية واحدة على الأقل شرط أساسي.


مهارات تواصل كتابية ممتازة، ومهارات تنسيق البريد الإلكتروني، وإعداد التقارير، وإدارة أصحاب المصلحة.


إتقان برنامج مايكروسوفت إكسل، بما في ذلك الصيغ، والجداول المحورية، ولوحات المعلومات.


معرفة برنامج باور بي آي أو أدوات تحليل أخرى ميزة إضافية.


* دقة متناهية في العمل مع القدرة على إدارة أولويات متعددة ومتابعة الإجراءات المعلقة.

* عقلية استباقية مع القدرة على تحديد المشكلات مبكرًا وتحمل مسؤولية حلها.

* يشترط الإقامة الحالية في الكويت وحيازة إقامة سارية المفعول.

* يفضل التوافر الفوري أو خلال فترة إشعار قصيرة.

لماذا تنضم إلى AZ eWallet؟

* كن جزءًا من منظومة المدفوعات الرقمية والتكنولوجيا المالية المتنامية في الكويت.

* اعمل عن كثب مع محترفين ذوي خبرة في مجالات المدفوعات والبطاقات والتكنولوجيا والخدمات المالية.

* اكتسب خبرة في عمليات سريعة التطور وأحدث تأثيرًا ملموسًا مع استمرار نمو الشركة.

* ابنِ مسيرتك المهنية في بيئة تُقدّر المسؤولية والدقة والتعاون والتطوير المستمر.

إذا كنتَ ممن يزدهرون بالتنسيق والدقة وحل المشكلات وتحمل المسؤولية، فقد تكون هذه هي الفرصة المناسبة لك.


قدّم طلبك الآن*

أرسل سيرتك الذاتية إلى hr@azewallet.com
مع كتابة "منسق عمليات - [اسمك]" في خانة الموضوع.

تُعتبر AZ eWallet شركة توفر فرص عمل متساوية للجميع. سيتم التواصل فقط مع المرشحين الذين تم اختيارهم.