مطلوب أخصائي إدارة علاقات العملاء والعمليات

الكيندي يتطلب مرشحا لديه خبرة في إدارة علاقات العملاء والعمليات. يرجى مشاركة سيرتك الذاتية على هذا الرقم - +96590970478 (لا مكالمات)

*) تنفيذ ضوابط النظام والأتمتة لتقليل الأخطاء، وإعادة العمل، وعدم كفاءة العمليات.

*) قيادة مبادرات الرقمنة والأتمتة لتبسيط وتوحيد سير العمل التشغيلي.



*) إجراء تحليل الفجوات وتحديد الفرص لتحسين الأنظمة والعمليات وكفاءة البيانات.

*) مراقبة اتفاقيات مستوى الخدمة التشغيلية ومؤشرات الأداء الرئيسية، تحديد الفجوات في الأداء، وتقديم توصيات قابلة للتنفيذ.



*) ضمان معالجة الطلبات بدقة وكفاءة ضمن أنظمة إدارة علاقات العملاء بالتنسيق مع فرق المبيعات والمبيعات المسبقة والمنتج.

*) تحليل تأخيرات الطلبات، والرفض، وإعادة العمل لتحديد الأسباب الجذرية ودفع تحسينات العمليات.



*) إدارة عمليات دورة حياة المنتج، بما في ذلك إعداد المنتج، التسعير، التكوين، التوحيد القياسي، والإطلاق.

*) إعداد وتحليل تقارير أداء المنتج، والإيرادات، وخط الأنابيب، والعطاءات، وتقارير ما قبل البيع لدعم قرارات الأعمال.

*) الحفاظ على وثائق العملية الدقيقة والمحدثة، والكتيبات، والإرشادات، والنماذج، وتقديم التدقيق.

*) التنسيق مع الفرق متعددة التخصصات والتدقيق الجماعي لمعالجة الملاحظات، وضمان الامتثال، ودفع التحسين المستمر