مشرف مركز الاتصال

شركة الخليج المتحدة للصرافة، التي تأسست عام ١٩٩٩، متخصصة في تقديم خدمات صرف العملات وتحويل الأموال في جميع أنحاء الكويت. وبتركيزها على تقديم أسعار تنافسية والاستفادة من شبكة وكلاء عالمية واسعة، أصبحت الشركة اسمًا موثوقًا به في قطاع الخدمات المالية. تدير شركة الخليج المتحدة للصرافة ١٥ فرعًا في جميع أنحاء الكويت، وهي ملتزمة بتقديم خدمات عالية الجودة للأفراد والشركات على حد سواء.


وصف الوظيفة: هذه وظيفة بدوام كامل في مقر العمل بمدينة الكويت، لمنصب مشرف مركز اتصال. سيشرف مشرف مركز الاتصال على العمليات اليومية للمركز، ويدير ويدعم أعضاء الفريق، ويضمن أعلى مستويات رضا العملاء، ويقدم حلولًا لمشاكلهم. تشمل المسؤوليات الإضافية تحديد أهداف الأداء، وتحليل مؤشرات أداء مركز الاتصال، والتعاون مع الفريق لتحقيق التميز التشغيلي.
... المؤهلات
مهارات إشرافية قوية وخبرة في إدارة الفرق
قدرة مثبتة على تعزيز رضا العملاء وحل مشاكلهم بفعالية
مهارات تحليلية قوية لتتبع ومراقبة وتحسين مؤشرات أداء مركز الاتصال
مهارات تواصل ممتازة شفهيًا وكتابيًا
إتقان استخدام برامج وأدوات مركز الاتصال
الخبرة في مجال التحويلات المالية أو صرف العملات ميزة إضافية

📩 للتقديم، يرجى إرسال سيرتك الذاتية إلى hr@ugec.me