مستشار الخدمة

تأسست مجموعة الميلم عام ١٩٦٠ بمتجر إطارات واحد، لتصبح اليوم المزود الرائد لمنتجات السيارات في الكويت، مما يعكس النمو السريع والتحديث الذي شهدته البلاد على مدى العقود الستة الماضية. بأكثر من ٤٠ صالة عرض ومركز خدمة منتشرة في أنحاء البلاد، تُعرف الميلم بابتكارها وتميزها والتزامها بالنزاهة. كما تتبنى الشركة ممارسات مستدامة من خلال شركة إعادة تدوير المطاط الأخضر، الرائدة في مجال إعادة تدوير الإطارات في الكويت. وتشتهر مجموعة الميلم بممارساتها التجارية المسؤولة وولاء عملائها القوي، مما يجعلها في طليعة صناعة السيارات في المنطقة.


وصف الوظيفة: مستشار الخدمة هو وظيفة بدوام كامل في مقر الشركة في الشويخ. تتضمن مهام هذه الوظيفة التواصل المباشر مع العملاء، وتلبية احتياجاتهم الخدمية، وضمان تجربة سلسة لهم. تشمل المسؤوليات اليومية جدولة مواعيد الصيانة، وتقييم أعطال المركبات، وتقديم تقديرات دقيقة لتكاليف الإصلاح، والتنسيق مع فريق الصيانة لضمان إنجاز الإصلاحات في الوقت المناسب وبكفاءة عالية. يُعدّ مستشار الخدمة مسؤولاً أيضاً عن الحفاظ على علاقات ممتازة مع العملاء والترويج للخدمات لتعزيز رضاهم وولائهم.

المؤهلات:
مهارات خدمة عملاء وتواصل ممتازة لشرح عمليات الإصلاح بوضوح وإدارة توقعات العملاء.

خبرة مثبتة من سنتين إلى ثلاث سنوات كمستشار خدمة أو منسق قطع غيار في الكويت.

معرفة بأنظمة السيارات ومكوناتها وعمليات إصلاحها.

مهارات تنظيمية وقدرة على إنجاز مهام متعددة لإدارة المواعيد وتحديد أولويات المهام بكفاءة.

إتقان استخدام برامج إدارة الخدمة وتطبيقات المكتب الأساسية.

مهارات حل المشكلات ودقة في التفاصيل لتشخيص مشاكل العملاء بدقة وتقديم تقديرات تكلفة الإصلاح.

يُفضّل وجود خبرة سابقة في وظيفة مماثلة، ويفضل أن تكون في قطاع السيارات.

القدرة على العمل في بيئة عمل سريعة الوتيرة مع التركيز على العمل الجماعي ورضا العملاء.

مهارات تواصل ممتازة (الإنجليزية/ الهندية/ العربية)
يفضل من يرغب بالانضمام الفوري
تأشيرة رقم ١٨ (قابلة للتحويل)
إمكانية بدء العمل فوراً

يمكن للمرشحين المهتمين إرسال سيرتهم الذاتية عبر واتساب على الرقم +965 98010414 أو عبر البريد الإلكتروني إلى HRD@almailemgroup.com

(يرجى ذكر "مستشار خدمة" في عنوان الرسالة)، أو التوجه إلى المكتب الرئيسي لمجموعة المايلم وتقديم المستندات التالية إلى قسم الموارد البشرية:

سيرة ذاتية محدثة، شهادة اعتماد التوقيع (موقع معتمد من الشركة)، تصريح عمل، بطاقة هوية مدنية، جواز سفر حديث، شهادات خبرة العمل، وشهادات الدبلوم/الدرجة العلمية.