مدير أنظمة أول (دعم التطبيقات)

مدير أنظمة أول (دعم التطبيقات)

نبحث عن مدير أنظمة أول (دعم التطبيقات) ذي خبرة للانضمام إلى فريقنا. يوفر هذا الدور دعمًا فنيًا متقدمًا، ومواءمة مع الحوكمة، وخبرة متخصصة في مجال أنظمة الاتصالات الهاتفية ومنصات التطبيقات. وبصفتك نقطة اتصال رئيسية للمحللين، ستضمن حل المشكلات المعقدة بكفاءة، والامتثال للمتطلبات التنظيمية، وتحقيق التحسين المستمر للخدمة.

📌 المسؤوليات الرئيسية
⚡ صيانة ودعم البنية التحتية لأنظمة الاتصالات الهاتفية (خبرة في Avaya شرط أساسي)
⚡ ضمان التوافر العالي والأداء الأمثل والاستعداد للتعافي من الكوارث
⚡ مراقبة الخوادم والسجلات والمؤشرات استكشاف الأخطاء وإصلاحها وتحليل الأسباب الجذرية
⚡ تطبيق إجراءات تعزيز الأمان، وتحديث البرامج، ومعالجة الثغرات الأمنية
⚡ إدارة شهادات SSL/TLS والتكامل بين أنظمة الرد الصوتي التفاعلي (IVR) وإدارة علاقات العملاء (CRM) وبوابات واجهة برمجة التطبيقات (API)
⚡ تحسين توجيه المكالمات، وإعداد التقارير، والتحليلات لتحسين الأداء
⚡ التعاون مع فرق تكنولوجيا المعلومات، والشبكات، والأعمال، والأمن، والموردين
⚡ إعداد الوثائق، والمشاركة في تصميم بنية النظام، والعمل كخبير متخصص أثناء عمليات التدقيق
⚡ إدارة عمليات نشر التغييرات ودفع عجلة التحسين المستمر للخدمة

🎓 المؤهلات والخبرة
بكالوريوس في علوم الحاسوب أو مجال ذي صلة
أكثر من 9 سنوات من الخبرة في دعم التطبيقات أو إدارة أنظمة المؤسسات

💡 المعرفة والمهارات
استكشاف أخطاء أنظمة الخدمات المصرفية الأساسية، وأنظمة الدفع، وإدارة البطاقات، وتطبيقات الخدمات المصرفية التجارية وإصلاحها
خبرة في تحليل السجلات، ولغة SQL، وتصحيح أخطاء خادم التطبيقات
إلمام بأدوات المراقبة وإدارة أداء التطبيقات (APM)
معرفة بالتعافي من الكوارث، وإعدادات التوافر العالي، وضبط الأداء
معرفة بأطر الامتثال (اللائحة العامة لحماية البيانات، ISO 27001) وحوكمة المؤسسات

⬅️ قدم الآن - recruitment@ubgkw.com