الدعم الفني لمركز المساعدة

نبحث عن أخصائي دعم فني متميز لإدارة العمليات التقنية اليومية لمكتبنا الخاص. هذا دور عملي مثالي لمن يستمتع بمزيج من استكشاف أخطاء المستخدمين النهائيين وإصلاحها، وإدارة الشبكات، وصيانة البنية التحتية. ستكون نقطة الاتصال الرئيسية لجميع الاستفسارات التقنية، مما يضمن بقاء فريقنا على اتصال وإنتاجية عالية.

المسؤوليات الرئيسية

- دعم المستخدمين النهائيين: تقديم مساعدة تقنية عالية الجودة للموظفين في الموقع وعن بُعد.

- صيانة الأنظمة: تثبيت أنظمة تشغيل Windows وتطبيقات Microsoft 365 وتكوينها واستكشاف أخطائها وإصلاحها.

- الشبكات: حل مشكلات الاتصال (LAN/Wi-Fi) وإجراء التكوين الأساسي واستكشاف الأخطاء وإصلاحها على جدران الحماية FortiGate.

- إدارة الهوية: إدارة حسابات المستخدمين، وإعادة تعيين كلمات المرور، والصلاحيات عبر Active Directory.

- البنية التحتية والأمن: دعم وصيانة أنظمة كاميرات المراقبة (CCTV)، وإجراء نسخ احتياطية دورية، وتنفيذ تحديثات النظام.


- التوثيق: الحفاظ على سجلات واضحة لجرد الأجهزة، وإعدادات الشبكة، وأدلة إرشادية لحل المشكلات الشائعة.


المتطلبات والمهارات

- الخبرة: من سنة إلى ثلاث سنوات في مجال دعم تقنية المعلومات أو الدعم الفني.

- المعرفة التقنية: إتقان استخدام نظامي التشغيل ويندوز 10/11، وبرامج مايكروسوفت أوفيس، وأساسيات شبكات TCP/IP.

- الأدوات المتخصصة: يُفضل بشدة امتلاك خبرة عملية في Active Directory وأجهزة FortiGate.

- أنظمة كاميرات المراقبة: الإلمام بإدارة أنظمة كاميرات المراقبة القائمة على بروتوكول الإنترنت (IP) واستكشاف أخطائها وإصلاحها.

- المهارات الشخصية: عقلية قوية في حل المشكلات، مع القدرة على شرح المفاهيم التقنية بوضوح للمستخدمين غير التقنيين.

- الاستقلالية: القدرة على العمل باستقلالية وإدارة مهام متعددة في بيئة شركة خاصة.


كيفية التقديم
يرجى إرسال سيرتك الذاتية وملخص موجز لخبرتك في استكشاف أخطاء تقنية المعلومات وإصلاحها إلى: البريد الإلكتروني: hr@kuwait-star.com
عنوان الرسالة: دعم تقنية المعلومات - [اسمك]