أخصائي مركز الاتصال

وصف الوظيفة
هذه وظيفة بدوام كامل في مقر الشركة، لأخصائي مركز اتصال في العاصمة، الكويت. سيقوم أخصائي مركز الاتصال باستقبال المكالمات الواردة والصادرة، وحل استفسارات العملاء، وتقديم دعم متميز، وضمان رضاهم. تتطلب الوظيفة توثيق التفاعلات بدقة، وإحالة المشكلات إلى الأقسام المختصة، والحفاظ على سلوك مهني مع الالتزام بسياسات وإجراءات الشركة.

المؤهلات

- مهارات قوية في دعم العملاء وخدمة العملاء ومراكز الاتصال

- مهارات تواصل ممتازة شفهيًا وكتابيًا

- إجادة استخدام الحاسوب، بما في ذلك الإلمام بالبرامج والأنظمة ذات الصلة

- مهارات حل المشكلات والقدرة على التعامل بفعالية مع تفاعلات العملاء الصعبة

- القدرة على العمل في بيئة سريعة الخطى وداعمة للعمل الجماعي

- خبرة سابقة في مركز اتصال أو خدمة عملاء تُعتبر ميزة إضافية

- شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها؛ شهادات إضافية في خدمة العملاء أو الاتصالات تُعتبر ميزة إضافية

إذا كنت تستوفي الشروط، يُرجى إرسال سيرتك الذاتية إلى career@tryhavenkw.com